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公式LINEはなぜ有効か？
昨今、メッセージツール「LINE」を使ったマーケティングがとても注目されています。なぜ注目度が高いかというと、「メールマーケティングの開封率の高さ」「非常に高い利用者数」「マーケティングをパーソナライズできる」といった観点があります。
この、LINEツールを使用して企業がマーケティングを行うツールが「公式LINE」です。
LINEマーケティングが注目される理由
LINEを使ったマーケティングが多くの企業やマーケターから注目されている背景には、いくつかの重要な要素があります。具体的には、「メールマーケティングの開封率の高さ」「非常に高い利用者数」「マーケティングをパーソナライズできる」といった点が挙げられます。
メールマーケティングの開封率の高さ
一般的なメールマーケティングの開封率は約20%から30%ですが、LINEの場合、その開封率は60%以上、場合によっては80%以上にも達することが報告されています。この高い開封率は、メッセージが即座に確認される傾向があるため、効果的なプロモーションや情報発信が可能です。
非常に高い利用者数
LINEは、日本をはじめとするアジア諸国で非常に高い利用者数を誇っています。そのため、広範なターゲット層に対して効率よくマーケティング活動を展開することができます。
マーケティングをパーソナライズできる
LINE公式アカウントでは、利用者の行動や属性に基づいてセグメント分けが可能です。これにより、パーソナライズされたメッセージを送ることができ、高いエンゲージメントを期待できます。
LINE公式アカウントでできることは？
LINE公式アカウントが提供する機能は多岐にわたります。以下に主なものをいくつか紹介します。
メッセージ配信
もちろん、基本的なメッセージ配信が可能です。これにより、新製品の情報やセールのお知らせなど、タイムリーな情報を消費者に届けることができます。
メッセージ送信は、全員に一斉配信、個別のメッセージとして配信、友だちのアカウントにタグを付けタグの属性ごとにパーソナライズされたメッセージを送ることができます。
クーポン配信
特定の商品やサービスに対するクーポンを配信することができます。これにより、消費者の購買意欲を高めることが可能です。
アンケート機能
消費者の意見やニーズを直接聞くためのアンケート機能もあります。これを活用することで、より効果的なマーケティング戦略を練ることができます。
自動応答機能
質問や問い合わせに対して、自動で応答する機能もあります。これにより、顧客サービスの効率化が図られます。
タグ付け
友だちのアカウントにタグを付け、管理することができます。また、タグの属性ごとにセグメントを分け、それぞれの特性に適したメッセージマガジンを送ることができます。これにより、メッセージのブロック率を下げ、コンバージョン率をあげることができます。
リッチメニュー作成
LINE画面の下に、リッチメニュー（画像型ボタン）を作成し配置することができます。このリッチメニューをタップすることで、クーポンへの誘導やショップカードへの誘導、お店に電話をかける、外部URLへ誘導する、などのアクションを直感的に操作することができます。
LINE公式アカウントの有効的な活用方法
LINE公式アカウントを効果的に活用するためには、いくつかのポイントがあります。以下に主要な活用方法を詳しく解説します。
ターゲット層の明確化
最初に、どのような層にアプローチをかけるのかを明確にすることが重要です。これにより、メッセージやキャンペーンの方向性が決まります。
定期的な情報発信
LINE公式アカウントを有効に使うためには、定期的な情報発信が必要です。ただし、頻度が高すぎると煩わしく感じられる可能性もあるため、バランスが大切です。
独自のキャンペーンやイベントの開催
LINE上でしか得られない特典や情報を提供することで、フォロワーの獲得やエンゲージメントの向上が期待できます。
データ分析に基づく改善
LINE公式アカウントでは、さまざまなデータが取得できます。これを活用して、効果的な施策を練ることが重要です。
LINE公式アカウントで成果を出す方法とは
LINE公式アカウントで成果を出すためには、具体的な戦略とその実行が必要です。以下に、成果を出すための方法をいくつか紹介します。
セグメント別のメッセージ配信
全てのフォロワーに同じメッセージを送るのではなく、年齢や興味に応じてセグメントを分け、それぞれに合ったメッセージを送ることが効果的です。
限定クーポンの活用
限定クーポンを活用することで、購買意欲を高めることができます。特に、期間限定や数量限定のクーポンは、緊急性を感じさせるため効果的です。
リターゲティングの活用
一度訪れたが購入に至らなかったユーザーに対して、再度アプローチをかけるリターゲティングも有効です。
LINE公式アカウントで集客アップを狙おう！
LINE公式アカウントは、単に情報を発信するだけでなく、集客にも非常に効果的です。以下に、集客アップのための具体的な方法を紹介します。
友達追加キャンペーンの実施
新規フォロワーを増やすためには、友達追加キャンペーンが有効です。特定の期間中に友達追加をすると特典がもらえるといった形式が一般的です。
既存顧客へのリピート促進
既存の顧客に対しても、リピート購入を促すためのキャンペーンや情報発信を行います。これにより、顧客のロイヤリティを高めることができます。
コラボレーション企画
他の企業やブランドとのコラボレーションを行い、相互のフォロワーを増やす方法もあります。これにより、新たな顧客層を開拓することができます。
Lステップやエルメなど
LINE公式アカウントをより高度に活用するためには、LINE公式アカウントの機能を拡張して集客や販促を自動化するシステムを使うと非常に有用です。LINE公式の拡張機能として、Lステップやエルメなどがあります。
エルメやLステップは、LINE公式アカウントと連携させることで、そのデメリットを補い、機能を強化することができます。LINEを使った集客、販促、自動化を加速させ、LINE公式アカウントの「かゆいところ」に手が届くツールを目指して設計されたサービスで、LINE公式アカウントの機能を補完し、売上アップや業務効率化、自動化に繋がる独自機能を搭載しています。
まとめ
LINE公式アカウントは、多機能かつ高いエンゲージメントを誇る強力なマーケティングツールです。ターゲット層の明確化から、定期的な情報発信、独自のキャンペーンやイベントの開催、そして集客アップまで、多角的に活用することで大きな成果を上げることが可能です。また、Lステップやエルメなどの高度なツールを活用することで、さらに効果を高めることができます。
この記事を参考に、ぜひ効果的なLINEマーケティングを展開してください。
最後に
今回の記事で紹介したWebの基礎知識は、あなたのビジネスがオンライン施策で成功を収めるための第一歩です。しかし、それらの知識を適切に活用し、最大限の効果を引き出すためには、専門的な知識と経験が必要です。
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