目次
夜間オンコール代行サービスとは？
夜間オンコール代行サービスとは、介護施設の看護師に代わって、代行サービス会社の看護師や医師が夜間オンコールに対応するサービスです。
夜間オンコール代行サービスを利用することによって、夜間のオンコールに対応している介護施設の看護師の負担を軽減できることに加え、資格を持った看護師・医師が対応してくれるため、万が一の時も安心してオンコールができるようになります。
夜間オンコール代行サービスは、介護施設におすすめ
夜間オンコール代行サービスは、介護施設にとてもおすすめです。
介護施設の看護師は、夜間いつオンコールがきてもいいように体制を整えているため、心理的負担が大きいです。
また、看護師の負担を考えて、介護施設の職員も「こんなことで電話していいのか」とオンコールを躊躇してしまうこともありかねません。
そこで、介護施設がオンコール代行サービスを活用することで、介護施設職員の躊躇もへり、看護師の負担も大きく削減することができます。
また、電話での医療的な相談もすることができるため、介護施設利用者も安心して介護施設を利用できるようになるでしょう。
夜間オンコール代行サービスのメリット・デメリット
夜間オンコール代行サービスのメリット・デメリットは以下の通りです。
メリット
・スタッフの心理的負担を軽減
・介護施設の人手不足問題を解消できる可能性がある
・業務効率化に繋がる
デメリット
・コストがかかる
・外部委託に不安を感じる人もいる
夜間オンコール代行サービスを利用することで、スタッフの負担を軽減することができ、介護施設の人手不足や業務の効率化に繋がる可能性があります。
一方で、夜間オンコール代行サービスを利用するには、コストがかかることに加え、外部委託に不安を感じる利用者がいることも事実です。
以下で、メリット・デメリットについて詳しく解説していきます。
メリット
・スタッフの心理的負担を軽減
・介護施設の人手不足を解消できる可能性がある
・業務効率化に繋がる
スタッフの心理的負担を軽減
夜間オンコール代行サービスを利用することで、介護施設の職員・看護師の心理的負担を軽減することができます。
介護施設の看護師は、夜勤の場合、夜間のオンコールにいつでも対応できるよう、備えておく必要があります。
そのため、心理的負担が大きく、退職してしまう方も少なくありません。
また、介護施設の職員も看護師の負担を考えて「どの程度でオンコールしたらいいのか」など、オンコールを躊躇してしまったりと心理的に負担がかかってしまう場合があります。
夜間オンコール代行サービスを利用することで、看護師の負担が減ることに加え、職員も躊躇なくオンコールができるようになるため、介護施設には夜間オンコール代行サービスの利用がおすすめです。
介護施設の人手不足を解消できる可能性がある
夜間オンコール代行サービスを利用することで、介護施設の人手不足を解消できる可能性が高くなります。
介護施設の人手不足は、日勤・夜勤ともに深刻です。しかし、夜間のオンコール代行サービスを利用すれば、夜間の業務も稼働することが可能です。
また、夜間オンコール代行サービスを利用していることで、日勤のみ働きたい看護師の採用率が上がる可能性があります。
業務効率化に繋がる
夜間オンコール代行サービスのスタッフは、看護師・医師資格を持っている人が在籍しているため、経験豊富な助言で、効率的かつ的確な対応に繋がる可能性が高くなります。
また、夜間の対応がなくなりほかの業務に時間を使うことができるため、業務の効率化に繋がるでしょう。
デメリット
・コストがかかる
・外部委託に不安を感じる人もいる
コストがかかる
夜間オンコール代行サービスを利用する最大のデメリットは、コストがかかることです。
夜間オンコール代行サービスの料金は、会社によって異なりますが、サポートの質が上がるとその分料金も高くなるため、オンコール代行会社は慎重に選ぶ必要があります。
しかし、介護施設で看護師を雇う際にもコストはかかるため、どちらを選択するかは事業者の考え方次第です。
外部委託に不安を感じる人もいる
利用者の安全に関わる医療的な業務のため、外部委託に不安を感じる利用者・職員は少なくありません。
普段、介護施設の利用者と接していない看護師が、適切な助言ができるのかわからないためです。
オンコール代行サービスを利用したいけれど不安な方は、介護施設勤務経験のあるスタッフが在籍していたり、医療体制が整っているオンコール代行業者を選ぶようにしましょう。
夜間オンコール代行サービスの選ぶポイント
夜間オンコール代行サービスを選ぶ際のポイントは、以下の通りです。
コスパはどうか
介護施設に合ったサービス内容であるか
医療のバックアップ体制は整っているか
コスパはもちろんのこと、介護施設に合ったサービス内容かどうかや医療体制についてよく確認し、一番ベストなオンコール代行業者を選びましょう。
コスパはどうか
オンコール代行業者を選ぶ際、一番気になるのがコストですよね。
料金が高すぎるのは避けたいけれど、安すぎるのも安全性にかけてしまうため考えものです。
オンコール代行サービスを選ぶ際には、コストに合ったサービスを提供してくれる業者を選ぶようにしましょう。
オンコール代行サービスの料金形態は、コール数で決まるものや利用者の数で決まるものなどさまざまです。
サービス内容がコストに見合っているか確認するためには、資料請求を行いきちんと確認しておくと安心です。
介護施設に合ったサービス内容であるか
オンコール代行サービスには、在宅介護向けのサービスを提供しているものもあります。
そのため、介護施設向けのサービスを提供しているかや、自社に合ったサービス内容であるかをきちんと確認するようにしましょう。
医療のバックアップ体制は整っているか
オンコール代行サービスで一番重要となるのが、医療のバックアップ体制です。
看護師の資格を持っているスタッフの対応はもちろん、状況に応じて医師が対応してくれるのか、専門医は在籍しているかなど医療のバックアップ体制を確認しておきましょう。
医療のバックアップ体制が整っていることで、万が一の場合も、迅速で適切なアドバイスを受けることができるため、介護施設のスタッフも安心して介護ケアに取り組むことができます。
まとめ
本記事では、夜間オンコールサービスの概要やメリット・デメリットについて解説しました。
介護施設が夜間オンコール代行サービスを利用することで、介護施設のスタッフや看護師の心理的負担を和らげ、業務効率化に繋がる可能性が高くなります。
そのためには、介護施設に合ったサービスを提供しているか、医療体制は整っているかなどを確認し、適切なオンコール代行サービスを選ぶことが大切です。