WordPressを使用する際に、エラーが表示されたり、ログインができなかったりなどでお困りではありませんか？WordPressでトラブルが起きると、作業も滞ってしまうでしょう。そこで今回は、WordPressでよくあるトラブルと対処法についてまとめていきます。
目次
WordPressでよくあるトラブルと対処法
早速、WordPressでよくあるトラブル対処法をまとめてご紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
管理画面にログインできない
WordPressを利用する際は、まず管理画面にログインする必要があります。ログインする際はIDとパスワードが必要になるのですが、トラブルが起きるとログインできないことも。
管理画面にログインできないのは、IDもしくはパスワードが間違っている可能性があります。もう一度間違いがないように入力して、ログインしてみてください。もしパスワードをお忘れの際は、「パスワードをお忘れですか？」から再設定を行いましょう。
画面が白くなる
画面が白くなるのもWordPressでよくあるトラブルです。画面が白くなった際は、以下の対処法を試してみてください。
テーマを削除してみる
原因に考えられるプラグインを無効化する
WordPressのダウングレードを行う
PHPの更新
勝手に海外のサイトに飛ばされる
何の操作もしていないのに勝手に海外のサイトに飛ばされるのは、ハッキングされているのかもしれません。悪質なサイトや本来のサイトによく似た偽サイトに飛ばされる可能性があるので、注意が必要です。
ハッキングされている場合は、不正なコードが埋め込まれている可能性が高いため、サーバー内のファイルやデータベースを確認してみてください。その中で不正行動を見つけ出し、迅速に取り除くことが大切です。
サイトが改ざんされている
サイトが改ざんされると、個人情報が流出したり、コンテンツが不正に変更されたりなど、様々なトラブルが起きやすくなります。特に個人情報が流出すると、クライアントからの信用問題にもつながるでしょう。
サイト不正改ざんの手口には、主に以下の3つが挙げられます。
不正ログイン
クロスサイトスクリプティング
SQLインジェクション
サイトが改ざんされている場合は、過去にバックアップしている情報を確認してみてください。過去にバックアップされていれば、そこから復旧できます。
しかし、これまでバックアップをしていない場合は、改ざんされている部分を自分で探して復旧しなければいけません。このようなトラブルに対応できるように、普段からこまめにバックアップをしておきましょう。
マルウェアが侵入した
マルウェアの侵入トラブルが発生した場合は、まず「.htaccess」で海外からのアクセスをシャットアウトしてください。「.htaccess」とは、サーバーの基本動作を制御するファイルのことです。不正アクセスのほとんどが海外からアクセスされているため、アクセスを迅速に遮断することで対応しやすくなります。
海外からのアクセスを全て遮断したら、管理者の情報をログアウトさせます。その後新たなパスワードを設定しましょう。パスワードはより複雑で予想しにくいものを考える必要があります。また、マルウェアを完全に排除するためには、WordPressスコアファイルの除染も行わなければいけません。
レイアウトが崩れている
サイトのレイアウトが崩れるのもWordPressでよくあるトラブルの1つです。レイアウトが崩れると読者に読みにくい印象を与えてしまい、ユーザー離れにつながってしまいます。
レイアウトが崩れるのには以下の原因が考えられます。
アップデートが影響している
プラグインの影響
CSSが正しく機能していない
サイズが合っていない
ハッキングトラブル
アップデートがレイアウトの乱れにつながっている場合は、事前にバックアップを取っておくことが大切です。バックアップを取っておけば、ハッキングされた際も復旧作業がスムーズになります。こまめにバックアップを取って、いざという場合に控えておきましょう。
プラグインが影響している場合は、原因に考えられるプラグインを突き止めて外すことで対処できます。
サイト上部に英語でエラー表示がされる
WordPressを使用している最中にいきなりサイト上部に英語でエラー表示がされるとつい焦ってしまうでしょう。英語でエラーが表示されても、落ち着いて対処することが大切です。まずは、Google翻訳などを利用して、エラー表示の文章を訳してみましょう。何がエラーとなっているのかを突き止めることで、スムーズに対応できます。
英語のエラー表示が出現する理由としては、PHPのバージョンに問題があることが考えられます。プラグインとバージョンがマッチしていないことで、エラーが発生しているのでしょう。このトラブルでは、PHPのバージョンを切り替えた方がスムーズに対応できる可能性が高いので、検討してみてください。
公開画面にアクセスするとForbiddenになる
公開画面にアクセスすると「Forbidden」になるのも、よくあるトラブルの1つです。WordPressのページのディレクトリが物理的に存在しているのかもしれません。
基本的にWordPressにおいてディレクトリは必要ありません。ディレクトリを削除すれば対応できるため、試してみてください。
まとめ
本記事ではWordPressでよくあるトラブルの対処法についてまとめていきました。WordPressは気軽に記事の装飾や入稿ができる便利なツールですが、トラブルも発生しがちです。
トラブルが発生した場合は、その原因に合わせた対応をしなければいけません。また、第三者からのハッキングなどが原因の場合は、迅速に対応する必要があります。対応が遅れると情報が漏洩したり、サイトが乗っ取られたりしてしまうので、すぐに対処しましょう。
WordPressのトラブルでお困りの際は、ぜひ株式会社スタジオプロワンにお気軽にご相談ください。原因を迅速に突き止めて、的確に対処できるようにサポートさせていただきます。ハッキングなどが原因の場合もすぐに対応させていただきますので、お問い合わせをお待ちしております。